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，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用
，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为
 ，请消费者提高警惕 ，及时向平台官方举报相关账号并报警 。截至2023年1月底 ，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件
，1月有效投诉近39万件。